Обмен и возврат
Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 (семи) дней* после получения товара из интернет-магазина. Либо в течение 14 дней после совершения покупки в оффлайн-магазине.
Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, пломба, бирка с QR-кодом, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Невозможен возврат товара, бывшего в употреблении**
Убедительная просьба при возврате и обмене товара сохранить маркировку. Это QR-код, который расположен на бирке изделия. Благодарим за понимание.
Порядок возврата при покупке в офлайн-бутиках BOTROIS
Товар, который вы купили в офлайн-бутике, можно вернуть в тот же бутик в течение 14 календарных дней.
- 1. Обратитесь в бутик Botrois, в котором вы совершали покупку.
- 2. Для возврата потребуется паспорт и товарный чек.
Если оплата осуществлена банковской картой – представление карты, с которой произведена оплата, обязательно.
- 3. Заполните бланк заявления на возврат товара (скачать файл).
- 4. После одобрения возврата денежные средства возвращаются на банковскую карту (в случае, если оплата товара произведена безналичным порядком, банковской картой) или наличными (если оплата товара произведена в бутике наличными).
При возврате товара надлежащего качества, денежные средства возвращаются в течение 3 (трех) календарных дней с даты одобрения возврата (проверки качества товара).
При возврате товара ненадлежащего качества (брак), денежные средства возвращаются в течение 10 (десяти) календарных дней с даты одобрения возврата (проверки качества товара).
Обращаем внимание, что срок зачисления денежных средств на банковскую карту зависит от условий обслуживающего вашу карту Банка и может достигать до 30 банковских дней.
Порядок возврата при покупке в онлайн-магазине BOTROIS
Оформить возврат товара надлежащего качества, приобретенного на сайте Botrois, можно в течение 7 дней с момента его получения.
- 1. Заполните бланк заявления на возврат товара (скачать файл)
- 2. Для осуществления обмена и возврата вы можете:
- приехать по адресу г. Москва, 1-й Колобовский переулок, д.16 стр 2 в рабочее время с 13:00 до 21:00 для подписания бланка заявления на возврат товара, предъявления документа, удостоверяющего личность сотруднику магазина и передачи самого товара;
- или направить посылку по почтовому адресу: г. Москва, 1-й Колобовский переулок 16 стр 2, до двери. В графе контактные данные указать Botrois +7 495 120-30-30. Обязательно указываете свой номер телефона для связи.
При возврате товара посылкой вложите заполненный бланк заявления в посылку.
- 1. О порядке оформления возврата изделий ненадлежащего качества, вы можете получить консультацию у сотрудника магазина по телефону +7 495 120-30-30 (время приема звонков с 11:00 до 21:00 по московскому времени).
- 2. Денежные средства возвращаются на банковскую карту (в случае, если оплата товара произведена безналичным порядком, банковской картой) или наличными/банковским переводом (если оплата товара производилась наличными курьеру).
При возврате товара надлежащего качества, денежные средства перечисляются в течение 3 (трех) календарных дней с даты одобрения возврата (проверки качества товара).
При возврате товара ненадлежащего качества (брак), денежные средства перечисляются в течение 10 (десяти) календарных дней с даты одобрения возврата (проверки качества товара).
Обращаем внимание, что срок зачисления денежных средств на банковскую карту зависит от условий обслуживающего вашу карту Банка и может достигать до 30 банковских дней.
- 3. Обмен или возврат товара надлежащего качества из других городов и стран осуществляется за счет клиента (расходы на почтовое отправление товара с бланком заявления).
*В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»
**Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1
