Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 (семи) дней* после получения товара из интернет-магазина. Либо в течение 14 дней после совершения покупки в оффлайн-магазине.
Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, пломба, бирка с QR-кодом, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Невозможен возврат товара, бывшего в употреблении**
Убедительная просьба при возврате и обмене товара сохранить маркировку. Это QR-код, который расположен на бирке изделия. Благодарим за понимание.
Товар, который вы купили в офлайн-бутике, можно вернуть в тот же бутик в течение 14 календарных дней.
Если оплата осуществлена банковской картой – представление карты, с которой произведена оплата, обязательно.
При возврате товара надлежащего качества, денежные средства возвращаются в течение 3 (трех) календарных дней с даты одобрения возврата (проверки качества товара).
При возврате товара ненадлежащего качества (брак), денежные средства возвращаются в течение 10 (десяти) календарных дней с даты одобрения возврата (проверки качества товара).
Обращаем внимание, что срок зачисления денежных средств на банковскую карту зависит от условий обслуживающего вашу карту Банка и может достигать до 30 банковских дней.
Оформить возврат товара надлежащего качества, приобретенного на сайте Botrois, можно в течение 7 дней с момента его получения.
- приехать по адресу г. Москва, 1-й Колобовский переулок, д.16 стр 2 в рабочее время с 13:00 до 21:00 для подписания бланка заявления на возврат товара, предъявления документа, удостоверяющего личность сотруднику магазина и передачи самого товара;
- или направить посылку по почтовому адресу: г. Москва, 1-й Колобовский переулок 16 стр 2, до двери. В графе контактные данные указать Botrois +7 495 120-30-30. Обязательно указываете свой номер телефона для связи.
При возврате товара посылкой вложите заполненный бланк заявления в посылку.
При возврате товара надлежащего качества, денежные средства перечисляются в течение 3 (трех) календарных дней с даты одобрения возврата (проверки качества товара).
При возврате товара ненадлежащего качества (брак), денежные средства перечисляются в течение 10 (десяти) календарных дней с даты одобрения возврата (проверки качества товара).
Обращаем внимание, что срок зачисления денежных средств на банковскую карту зависит от условий обслуживающего вашу карту Банка и может достигать до 30 банковских дней.
Дорогие покупатели! В линейке Botrois появилась коллекция обуви «EKONIKA& BOTROIS», с любовью разработанная создателями бренда и идеально сочетаемая с Вашими нарядами.
С условиями возврата обуви «EKONIKA& BOTROIS» вы можете ознакомиться в настоящем разделе.
Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, оригинальная упаковка, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Под сохранением товарного вида и оригинальной упаковки подразумевается также сохранность красной пломбы, бирки, ярлыки.
При наличии возможности мы вернем вам деньги сразу, но оставляем за собой право, предусмотренное законом, на возврат в течение трех дней с даты возврата вами товара. В случае безналичных расчетов вы получите возврат указанной суммы в срок в зависимости от условий работы вашего банка.
Обмену и возврату НЕ подлежат товары надлежащего качества, перечисленные в постановлении Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. № 2463.
Возврат товара допускается только в том бутике, в котором он был приобретен.
К сожалению, обувь коллекции «EKONIKA&BOTROIS» продается только с условием курьерской доставки по Москве. Отправление обуви в другие города не осуществляется. Приносим извинения за доставленные временные неудобства.
В регионы возможна доставка аксессуаров.
Возврат товара надлежащего качества возможен только в течение 7 дней, не считая дня получения заказа, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, оригинальная упаковка, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Возврат товара, приобретенного посредством доставки с примеркой по г. Москве и Московской области, возможен только в бутике „BOTROIS“ по адресу: 1-ый Колобовский переулок, д.16с2. Возврат товара через курьера и иные службы доставки не предусмотрен.
Возврат осуществляется лично покупателем с представлением паспорта или на основании доверенности от покупателя, оформленной в соответствии с требованиями ст. 185, 185.1 ГК РФ (нотариальная форма).
При возврате товара надлежащего качества, клиенту возвращаются только деньги за товар, согласно оплаченной стоимости товара. Стоимость доставки не возмещается.
В случае, если в приобретенном товаре выявлены недостатки, возврат товара возможен в течение гарантийного срока. Гарантийный срок составляет 30 календарных дней.
Гарантийный срок исчисляется с момента покупки в розничном магазине или получение заказа в интернет-магазине, а для сезонных товаров – с момента начала соответствующего сезона, установленного субъектом РФ.
В случае возврата товара с выявленными недостатками клиенту возмещается его полная стоимость, согласно цене в чеке/заказе. Для интернет-заказов затраты клиента на доставку товара ненадлежащего качества возмещаются при наличии квитанции, подтверждающей расходы клиента, на основании его письменного заявления о компенсации.
Возврат Товара ненадлежащего качества возможен только в том бутике, в котором он был приобретен.
Возврат товара ненадлежащего качества, приобретенного посредством доставки с примеркой по г. Москве и Московской области, возможен только в бутике „BOTROIS“ по адресу: 1-ый Колобовский переулок, д.16с2. Возврат товара через курьера и иные службы доставки не предусмотрен.
Возврат товара осуществляется лично покупателем с представлением паспорта или иным лицом (представителем покупателя) на основании доверенности от покупателя, оформленной в соответствии с требованиями ст. 185, 185.1 ГК РФ (нотариальная форма).
Срок возврата денежных средств исчисляется с даты передачи Товара ненадлежащего качества Покупателем Продавцу.
Возврат денежных средств осуществляется на ту же карту, с которой был оплачен Товар!*
*В соответствии с письмом от 01.08.2011 №112-Т ЦБ РФ: «кредитные организации (эмитенты и эквайеры) определяют во внутрибанковских правилах порядок возврата денежных средств физическому лицу – держателю платежной карты при возврате им товара (отказе от услуги) в торгово-сервисном предприятии». В соответствии с договором Интернет-эквайринга частичный или полный возврат денежных средств держателю карты производится путём формирования организацией операции возврата, по которой производилась оплата.
В соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей, в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.
Если в результате экспертизы товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
*В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»
**Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1