Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 (семи) дней* после получения товара из интернет-магазина. Либо в течение 14 дней после совершения покупки в оффлайн-магазине.
Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, пломба, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Невозможен возврат товара, бывшего в употреблении**
ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ПРИ ПОКУПКЕ В ОФЛАЙН-БУТИКАХ BOTROIS
Товар, который вы купили в офлайн-бутике, можно вернуть в тот же бутик в течение 14 календарных дней.
1. Обратитесь в бутик Botrois, в котором вы совершали покупку.
2. Для возврата потребуется паспорт и товарный чек.
Если оплата осуществлена банковской картой – представление карты, с которой произведена оплата, обязательно.
3. Заполните бланк заявления на возврат товара (скачать файл).
4. После одобрения возврата денежные средства возвращаются на банковскую карту (в случае, если оплата товара произведена безналичным порядком, банковской картой) или наличными (если оплата товара произведена в бутике наличными).
При возврате товара надлежащего качества, денежные средства возвращаются в течение 3 (трех) календарных дней с даты одобрения возврата (проверки качества товара).
При возврате товара ненадлежащего качества (брак), денежные средства возвращаются в течение 10 (десяти) календарных дней с даты одобрения возврата (проверки качества товара).
Обращаем внимание, что срок зачисления денежных средств на банковскую карту зависит от условий обслуживающего вашу карту Банка и может достигать до 30 банковских дней.
ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ПРИ ПОКУПКЕ В ОНЛАЙН-МАГАЗИНЕ BOTROIS
Оформить возврат товара надлежащего качества, приобретенного на сайте Botrois, можно в течение 7 дней с момента его получения.
1. Заполните бланк заявления на возврат товара (скачать файл)
2. Для осуществления обмена и возврата вы можете:
- приехать по адресу г. Москва, 1-й Колобовский переулок, д.16 стр 2 в рабочее время с 13:00 до 21:00 для подписания бланка заявления на возврат товара, предъявления документа, удостоверяющего личность сотруднику магазина и передачи самого товара;
- или направить посылку по почтовому адресу: г. Москва, 1-й Колобовский переулок 16 стр 2, до двери. В графе контактные данные указать Botrois +7(495)120-30-30. Обязательно указываете свой номер телефона для связи.
При возврате товара посылкой вложите заполненный бланк заявления в посылку.
1. О порядке оформления возврата изделий ненадлежащего качества, вы можете получить консультацию у сотрудника магазина по телефону +7(495)120-30-30 (время приема звонков с 11:00 до 21:00 по московскому времени).
2. Денежные средства возвращаются на банковскую карту (в случае, если оплата товара произведена безналичным порядком, банковской картой) или наличными/банковским переводом (если оплата товара производилась наличными курьеру).
При возврате товара надлежащего качества, денежные средства перечисляются в течение 3 (трех) календарных дней с даты одобрения возврата (проверки качества товара).
При возврате товара ненадлежащего качества (брак), денежные средства перечисляются в течение 10 (десяти) календарных дней с даты одобрения возврата (проверки качества товара).
Обращаем внимание, что срок зачисления денежных средств на банковскую карту зависит от условий обслуживающего вашу карту Банка и может достигать до 30 банковских дней.
3. Обмен или возврат товара надлежащего качества из других городов и стран осуществляется за счет клиента (расходы на почтовое отправление товара с бланком заявления).
*В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»
**Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1